Expédition et livraison

EXPÉDITION VERS L'ESPAGNE

Le délai de livraison moyen est de 2 à 13 jours ouvrables* après l'expédition de la commande. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Nous n'expédions pas le week-end. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Veuillez noter que des retards supérieurs à 12 jours à compter de la date d'expédition peuvent être imputables au transporteur. Nos commandes sont préparées et expédiées depuis différents centres logistiques situés en Espagne, en Lettonie, en Chine et aux États-Unis, en fonction de la disponibilité des produits. Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu d'origine et la destination finale. En général, la livraison prend entre 2 et 13 jours ouvrables.

ORDRE DE TRAITEMENT

Votre commande sera traitée sous 1 à 2 jours ouvrés après réception et validation du paiement. Le traitement peut prendre plus de temps en cas de forte affluence de commandes. Nous vous remercions de votre patience !

SUIVI

Vous recevrez les informations de suivi 1 à 2 jours ouvrables après la date de l'e-mail de confirmation.

LIVRAISON

La livraison sera effectuée selon les modalités et conditions de livraison définies par le transporteur. Si vous êtes absent ou dans l'impossibilité de réceptionner votre commande, il vous appartiendra de prendre les dispositions nécessaires avec le transporteur. Pour obtenir ses coordonnées, veuillez contacter sales@trapperstore.com.

EXPÉDITIONS SÉPARÉES

Lorsque vous commandez plusieurs articles simultanément, ils peuvent être expédiés séparément pour une livraison plus rapide. Dans ce cas, vous recevrez plusieurs numéros de suivi.

RÉCLAMATIONS/REMBOURSEMENTS POUR RETARD D'EXPÉDITION OU ERREUR DE LIVRAISON.

Il arrive souvent, en raison de facteurs externes ou de retards imputables aux douanes ou au transporteur, que la livraison prenne plus de temps que prévu, voire qu'une erreur de livraison survienne. Si vous n'avez pas reçu votre commande 45 jours calendaires après son expédition, vous pouvez déposer une réclamation et nous vous rembourserons intégralement via votre mode de paiement initial . Nous ne vous demanderons en aucun cas de retourner le produit. Après ces 45 jours, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour déposer une réclamation . Si nous ne recevons aucune notification de votre part dans ce délai, Trapper et le transporteur ne pourront plus traiter votre demande.