informations sur le changement de produit

Changement de variante, de taille ou de produit.

Cette page détaille la procédure et toutes les étapes à suivre lors de l'échange d'un produit, d'une variante ou d'une taille.

N'oubliez pas que vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre commande !


Points clés pour changer un produit :

  1. Bien fermer et sceller le produit à retourner.
  2. Envoyez un e-mail à sales@trapperstore.com avec le numéro de commande et les produits que vous retournerez, ainsi que le nouveau produit, la taille et la couleur souhaités.
  3. Envoyez la commande à l'adresse détaillée ci-dessous, en utilisant la société "Correos España" et le mode d'expédition " LETTRE RECOMMANDÉE ". Les frais d'expédition pour l'échange du produit seront à notre charge, Trapper. Nous ne serons pas responsables de ces frais si vous utilisez une autre entreprise ou un autre mode de livraison.
  4. Envoyez la preuve d'expédition et les frais de port à sales@trapperstore.com. Veuillez inclure le numéro de suivi.
  5. Avec la preuve d'expédition/coût et la réception de la commande par Correos, les frais d'expédition seront remboursés et les nouveaux produits seront expédiés.

Le changement ne sera pas effectué lorsque :

  • Le colis n'est pas correctement fermé ou scellé et ne peut pas être expédié.
  • Le produit est reçu endommagé par le client final.
  • Le client ne joint pas de preuve d'expédition par email/WhatsApp.

Les frais d'expédition ne seront pas remboursés lorsque :

  • Le client ne joint pas les frais de port par email/whatsapp.
  • Le client n'envoie pas le produit avec la société de messagerie « Correos España » ou la méthode « d'expédition standard ».
  • Le client ne joint pas le numéro de suivi de commande.

Adresse postale:

Nom : Jésus
Nom de famille : Oliva Panabera
Adresse :
 Rue Ramon i Cajal 23, 1-1.
08110 ; Montcada i Reixac
BARCELONE

Téléphone (sur demande) : 685 07 16 49
Courriel : sales@trapperstore.com


Guide détaillé sur la façon de changer un produit :

Pour échanger un produit, vous devez nous le retourner par la société de transport « Correos España ». Si vous utilisez La Poste espagnole et le mode d'expédition standard « Lettre Recommandée » , les frais de port seront offerts et nous créditerons le montant sur le moyen de paiement utilisé pour la commande . Si vous utilisez un autre mode de livraison, les frais de port seront à votre charge. Pour traiter le retour, veuillez envoyer les produits à notre adresse postale, que nous vous indiquerons ci-dessous. N'oubliez pas qu'il est très important que la commande soit correctement fermée et scellée. Nous vous demandons également de joindre tous les produits corrects et intacts.

Une fois l'expédition effectuée,

  • Nous avons besoin d'une preuve ou d'une capture d'écran que l'envoi de retour a été effectué (image du reçu, du paiement, etc.).

Avec ce reçu et la vérification de la poste que la commande est en bon état et prête à être expédiée, nous vous rembourserons les frais de port et vous enverrons le nouveau produit.

Veuillez répondre à sales@trapperstore.com avec les informations suivantes avant d'envoyer le retour :

  • Numéro de commande.
  • Produits que vous retournerez et que vous souhaitez échanger .
  • La nouvelle taille (ou couleur) que vous souhaitez pour chaque produit que vous souhaitez échanger.