Produit de changement d'information

Changement de variante, de taille ou de produit

Cette page explique la procédure et toutes les étapes à suivre pour échanger un produit, une variante ou une taille.

N'oubliez pas que vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour renvoyer la commande.

Points clés pour l'échange d'un produit

Refermez et scellez correctement le produit à retourner.
Envoyez un courriel à sales@trapperstore.com avec le numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
Veuillez envoyer votre commande à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous vous recommandons d'utiliser le mode d'expédition économique. Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez joindre à sales@trapperstore.com une preuve d'expédition et les frais de port, ainsi que le numéro de suivi.
Dès réception de la preuve d'expédition/de coût et après confirmation de la réception du colis par Correos, nous vous rembourserons les frais d'expédition et vous enverrons les nouveaux produits.

Aucun échange ne sera effectué lorsque :

Le colis n'est pas correctement fermé ou scellé et ne peut être expédié.
Le produit est reçu endommagé par le client final.
Le client ne fournit pas la preuve d'expédition par e-mail ou WhatsApp.

Les frais d'expédition ne seront pas remboursés dans les cas suivants :

Le client ne communique pas les frais de livraison par e-mail ou WhatsApp.
Le client n'envoie pas le produit par le coursier « Correos España » ou n'utilise pas la méthode « d'expédition standard ».
Le client ne fournit pas le numéro de suivi de la commande.

Adresse de retour

Nom : Jésus
Nom de famille : Oliva Panabera
Adresse : Carrer Ramon i Cajal 23, 1-1, 08110 Montcada i Reixac, Barcelone, Espagne
Courriel : sales@trapperstore.com
Téléphone (sur demande) : 685 07 16 49

Guide détaillé sur la procédure d'échange d'un produit

Pour effectuer un échange, vous devez renvoyer le produit par le biais du service de messagerie « Correos España ». Si vous choisissez Correos España et l'envoi en mode « Lettre recommandée », les frais de port sont offerts et nous vous rembourserons via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Si vous utilisez un autre mode d'envoi, les frais de retour seront à votre charge. Pour traiter le retour, veuillez envoyer les produits à l'adresse Correos indiquée ci-dessous. Il est impératif que le colis soit correctement fermé et scellé. Nous vous demandons également d'inclure tous les produits commandés et de vous assurer qu'ils sont exempts de défauts.

Une fois l'expédition effectuée,

Nous avons besoin d'une preuve ou d'une capture d'écran montrant que l'expédition de retour a été effectuée (image du reçu, du paiement, etc.).
Grâce à cette preuve et à la vérification par Correos que le colis est en bon état et peut être expédié, nous vous rembourserons les frais d'expédition engagés et vous enverrons le nouveau produit.

Avant de procéder au retour, veuillez répondre à l'e-mail envoyé à l'adresse sales@trapperstore.com. avec les informations suivantes :