Changement de variante, de queue ou de produit

Cette page explique la procédure et toutes les étapes disponibles pour modifier un produit, une variante ou une version.

Veuillez ne pas attendre d'avoir 14 jours après la date de livraison pour retourner la commande.

Points clés pour échanger un produit

• Veillez à ce que le produit soit correctement stocké et retourné.
• Envoyez un courriel à sales@trapperstore.com avec le numéro de commande et les produits à retourner.
• Veuillez envoyer votre commande à l'adresse ci-dessous, par l'intermédiaire de La Poste. Nous vous recommandons d'utiliser le mode d'expédition économique Colissimo Standard. Les frais de retour du produit sont à la charge du client. https://www.laposte.fr/colissimo
  
• Veuillez envoyer à sales@trapperstore.com une justification de l'expédition et des frais de port, en incluant le numéro de suivi.
• Une fois que nous aurons reçu la justification d'expédition/de frais de port et que Correos aura confirmé la réception du colis, nous rembourserons les frais portuaires et retournerons les nouveaux produits.

Aucune modification ne sera apportée après les conditions suivantes :

• Le colis n'a pas subi la préparation requise ni le scellage adéquat et ne peut donc pas être expédié.
• Le produit est endommagé par le client final.
• Le client ne reçoit pas la justification d'expédition par e-mail ou WhatsApp.

Les frais d'expédition et les remboursements ne sont pas possibles :

• Le client n'a pas besoin de vous envoyer un e-mail ou un message WhatsApp pour justifier les frais d'expédition.
• Le client envoie le produit avec la société de messagerie « Correos España » ou n'utilise pas la méthode « d'expédition standard ».
• Le client n'a pas communiqué le numéro de suivi de la commande.

Adresse de retour

• Nom : Jésus
• Nom de famille : Oliva Panabera
• Adresse : Carrer Ramon i Cajal 23, 1-1, 08110 Montcada i Reixac, Barcelone, Espagne
• Courriel : sales@trapperstore.com
• Téléphone (sur demande) : 685 07 16 49

Guide détaillé pour changer un produit

Pour effectuer un échange, il sera nécessaire de nous renvoyer le produit via la société de messagerie "Le Poste". Si vous utilisez LePoste - Colissimo https://www.laposte.fr/colissimo, les frais d'expédition seront gratuits pour vous ainsi que nos remboursements sur le dernier paiement utilisé par la commande. Si vous utilisez une autre méthode, vous devez assumer les frais d'expédition. Pour pouvoir traiter le retour, il est nécessaire de nous envoyer les produits à notre adresse Correos indiquée ci-dessous. Ne vous inquiétez pas, il est important que le colis soit correctement scellé et scellé. Nous vous prions également d'inclure tous les produits corrects et en bon état, sans défauts.

Une fois l'envoi effectué,

• Nous disposons désormais d'une justification ou d'une capture du document prouvant que l'envoi de retour a été effectué (image du reçu, du paiement, etc.).
• Sur présentation d'une justification et d'une vérification par Correos attestant que le colis est en bon état et peut être expédié, nous vous rembourserons les frais d'expédition et nous recevrons le nouveau produit.

Avant de procéder au retour, veuillez répondre à l'e-mail envoyé à l' adresse sales@trapperstore.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande.
• Des produits que vous pouvez retourner et échanger.
• La nouvelle taille (ou couleur) est souhaitée pour chaque produit que vous voulez partager.